Гарантия

Гарантия:

На все категории дверей 1 год (включая категорию Норма, только для внутренних помещений), Bаsic – 6 месяцев.

Гарантийный срок хранения составляет 1 год с даты производства, при соблюдении условий транспортировки и хранения и входит в общий срок эксплуатации.

Гарантия начинает действовать с момента отгрузки из региональных складов клиентов. Для застройщиков гарантия начинает действовать с момента подписи АКТУ монтажа входной двери (дополнительно заполняется монтажниками после монтажа), если дверь отгружена без монтажа, тогда при приеме непосредственно двери.

В течение гарантийного срока эксплуатации Покупатель имеет право в случае выявления недостатков бесплатного ремонта, а также замену товара в соответствии с требованиями Закона Украины "О защите прав потребителей". Право решения вопросов целесообразности ремонта или смены изделий, принадлежностей или аксессуаров остается за Продавцом (по договоренности с Производителем, производится уполномоченными лицами Продавца, либо непосредственно самим производителем при возврате товара на производство).

Гарантия действует при:

1. Монтаж изделия лицами, уполномоченными на это изготовителем;
2. использование товара по назначению с соблюдением правил эксплуатации;
3. Наличие четко заполненного гарантийного талона.

Гарантия на продукцию (изделия и аксессуары) не распространяется в следующих случаях:

- в случае нарушения правил эксплуатации;
- если изделие имеет следы неквалифицированного ремонта;
-если дефект вызван изменением конструкции, непредвиденной производителем;
- в случае самостоятельного монтажа двери покупателем или лицами, не имеющими соответствующей лицензии на осуществление подобных работ, фирма-производитель ответственности за изделие не несет (производитель и продавец не несет ответственности за повреждение изделия после приема заказчиком в случае неправильной установки, небрежного хранения и транспортировки) , и несоблюдение правил эксплуатации, а также возникновение дефектов по вине заказчика);
- если дефект вызван действием непреодолимых сил, повреждений, вызванных стихией, пожаром, бытовыми факторами, несчастными случаями, умышленными или неосторожными действиями потребителя или третьих лиц;
- если обнаружены повреждения, вызванные попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых;
- наличие крыши от 2 м, для исключения прямого попадания снега, дождя, солнца. При отсутствии дашка – гарантия на изделие не распространяется;
-неисправности аксессуаров: ячейки, звонка, ручки (наличие данных дефектов необходимо проверять при доставке товара);
-повреждений при сломанном ключе внутри сердцевины замка;
- монтажа двери с нетермостойким покрытием снаружи (при прямом попадании солнечных лучей и атмосферных осадков теряют первоначальный внешний вид) гарантии на дверь идущие на улицу в пленке винорит – НЕ предоставляем! (имеется в виду, на дверь гарантия 1 год остается, а на накладку МДФ влияют винорит на улицу без гарантии);
- механических, химических или других повреждений, вызванных попаданием внутрь механизма посторонних предметов (например, строительных материалов: песок, амбразивные материалы и т.п.);
- гарантия на полуфабрикаты: мдф накладки, наличники, порталы не распространяется, если заказывать их отдельно не к гарантийным дверям собственного производства тем более к дверям не собственного производства;
- гарантия не распространяется на фурнитуру клиента;
-повреждений, возникших вследствие самостоятельного ремонта или регулирования, небрежного отношения или использования товара не по назначению, попадания на изделие растворителей, красок и других агрессивных веществ (при этом не имеет значения, какая часть изделия повреждена);
-применительно к повреждениям дверей вследствие конденсата или намерзанию влаго воздуха на дверях из-за отсутствия сухого и проветриваемого тамбура между дверью и основным помещением;
- самостоятельные попытки внесения изменений в конструкцию, ремонт или техническое обслуживание изделия лицами или предприятиями, которым не предоставлены соответствующие полномочия Производителем.
- при отсутствии над наружной дверью крыша 2 м., для исключения прямого попадания снега, дождя, солнца.
В случае самостоятельного монтажа двери покупателем или лицами, не имеющими соответствующей лицензии на проведение подобных работ, фирма-производитель ответственности за изделие не несет.
 

Правила эксплуатации дверей

1. Открывать и закрывать дверь следует плавно и без труда.
2. Запрещается закрывать дверь при выдвинутых ригелях в замке.
3. Не допускать засорения пылью и грязью отверстия под ригели. А также попадание чистящих средств и влаги в замки и петли сокращает срок службы. В результате попадания пыли в механизмы открывания возможно возникновение неисправностей и скрипа при открывании двери. Для устранения необходимо применить универсальную смазку.
4. Ключ нужно вставлять горизонтально и до упора, плавно его поворачивая.
5. Запрещается открывать дверь больше, чем на 100 градусов.
6. При уходе за дверным полотном запрещается использовать хлорсодержащие вещества, абразивные порошки и спиртовые растворы. Для ухода за поверхностью двери не пользуйтесь моющим средством, содержащим абразивные материалы и сильные химические вещества, а также растворители. Используйте только нейтральные средства по уходу за мебелью в соответствии с инструкцией по их применению.
7. Запрещается применять силовую нагрузку на ручку замка более 2 кг/см.
8. Запрещается использование ключей, изготовленных кустарным способом.
9. Рекомендуется смазывать петли не реже 1 раза в год
10. Не допускается попадание на дерер штукатурных растворов, любого состава, шпатлевки, краски, учитывая возможность образования пятен и повреждение покрытия в процессе удаления указанных составов.
11. Рекомендуется протирание стекла, фурнитуры, ручек, средствами, предназначенными для данных видов материалов.
12. Монтажную пленку необходимо снять непосредственно после монтажа;
13. Не демонтировать монтажные крепления;
14. Не устанавливать самовольно на дверь другие комплектующие уплотнители, прижимные двери, цепочки и т.д.).

Требования безопасности

Для безопасной эксплуатации дверей необходимо выполнять следующие правила:

1. Запрещается погрузка не предусмотренных конструкцией изделия (например, навешивать тяжести на дверное полотно и т.п.);
2. Запрещается класть под холст или в зазор между холстом и коробкой посторонние предметы;
3. При течении полотно двери должно быть закрытым;
4. Существует опасность ущемления конечностей между створкой и коробкой.

   Гарантийные обязательства действуют при соблюдении инструкции по хранению и эксплуатации.
   В случае несоблюдения инструкции по хранению и эксплуатации, все гарантийные обязательства теряют силу.

Условия принятия товара:

-при доставке заказанного изделия представителем Продавца, Покупатель обязан проверить товар на наличие каких-либо повреждений или дефектов;
- если Покупателем не выявлены дефекты и Покупатель согласен с качеством и комплектацией товара, он обязан расписаться в расходной накладной и принять товар;
- после монтажа изделия лицами, уполномоченными на это изготовителем, Покупатель должен проверить правильность выполненных работ, функционирование установленного изделия и расписаться в соответствующих сопроводительных документах;
-все претензии Покупателя по поводу механических повреждений, выявленных после принятия товара и проведения монтажных работ не принимаются.

          Гарантийные обязательства действуют при соблюдении инструкции по хранению и эксплуатации. В случае несоблюдения инструкции по хранению и эксплуатации, все гарантийные обязательства теряют силу.
          Производитель и продавец не несет ответственности за убытки, возникшие в результате неправильного использования. Всю ответственность несет пользователь.

ВНИМАНИЕ важно: ремонт или замена изделия, вышедшего из строя не по вине Покупателя, производится бесплатно. В случае если лицом, уполномоченным на проведение гарантийного обслуживания, обнаружен дефект, произошедший по вине Покупателя, ремонт или замена изделия производится согласно тарифам, установленным Продавцом, с дополнительной оплатой за вызов мастера, израсходованное топливо и комплектующие.
 
Если на дверь собственного производства, вышел гарантийный срок и нужно произвести замену на фурнитуры, например замка или любого другого элемента – фабрика не предоставляет гарантии.

Если на дверь собственного производства, получился гарантийный срок и нужно произвести замену накладки из МДФ на HPL – предоставляется гарантия на покрытие HPL 5 лет. (Гарантию мы выдаем только когда мы сами меняем на производстве).

По вопросам гарантийного и послегарантийного обслуживания обращайтесь по месту приобретения товара (гарантийное и послегарантийное обслуживание товара по договоренности с Производителем осуществляется уполномоченными лицами Продавца).

PS: Гарантия на дверь с магнитной и офисной ручкой - базово год