Покупатель имеет право в течение 14 (четырнадцати) дней, не считая дня покупки, обменять на аналогичный или вернуть приобретенный товар (двери, фурнитура), если товар не подходит формой, цветом или размером, а также по другим причинам не может быть использован по назначению. 
Возврат товара осуществляется в соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей". Возврат в течение 14 дней возможен в случае:
  Возврат товара ненадлежащего качества:
- Товар не соответствует вашему заказу — входная дверь пришла в несоответствие вашему заказу, например, другое открывание или несоответствие размера, цвета или рисунка.
- Заводской брак – значительный дефект товара, в результате которого товар пришел в негодность. К примеру, явное нарушение геометрии двери.
- Товар пришел «бит» – дефект товара по вине перевозчика. При получении товара и его осмотре обнаружены дефекты, связанные с доставкой. Например, исцарапанная мдф накладка или битый стеклопакет. В таком случае вы в праве отказаться от посылки и получить взамен новый
   Возврат товара надлежащего качества:
- Товар не был в употреблении
- Товар сохранил свой внешний вид
 -Полностью сохранен гарантийный талон и документ, подтверждающий покупку

ВАЖНО! К возврату или обмену принимаются двери только из складской программы!

    Двери и фурнитура изготовленные (или произведена поставка) на заказ к обмену или возврату не принимаются!
В случае если товар был изготовлен под заказ и полностью соответственно вашему заказу, но по каким-то причинам вам не подошел, в таком случае возврат невозможно, поскольку дверь относится к линейному и листовому металлопрокату, трубной продукции, а их возврат не предусмотрен законом «О защите прав потребителей».

     Также не предусмотрен возврат акционного товара в надлежащем качестве.

Обмен товара (дверей, фурнитуры) или возврат стоимости производится, если:

  • он вообще не использовался, не был в сборке (монтаже), нет следов от монтажной пены, крепежей и тп., что указывает на попытку установки изделия
  • сохранен его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки;
  • невредима заводская упаковка (целая не разорванная),
  • предоставлен полный пакет документов (Договор покупки, спецификация с перечнем изделий приобретенных по Договору, платежные документы подтверждающие осуществление 100% оплаты, расходная накладная).


     Расчет с покупателем производится исходя из стоимости товара на момент его покупки за вычетом предоставленных услуг в полном объеме (доставка товара, занос и тд.), а также за вычетом стоимости переупаковки продукции.
Возврат денежных средств производится идентичным способом которым была произведена первоначальная оплата Покупателем.  
В случае невозможности вернуть деньги в день возврата товара - деньги возвращаются по договоренности сторон, но не позднее 7 (семи) рабочих дней с момента письменного заявления Покупателем и передачи товара по возвратной накладной.


Вам будет отказано в замене товара на новый, а также возврате денег, если:

  • с момента покупки товара, подлежащего обмену или возврату, прошло более 14 дней
  • товар подлежащий возврату, не является новым, т.е. был в сборке (монтаже);
  • при проверке качества продукта обнаружены признаки постороннего вмешательства (сборка, попытка монтажа и другие механические повреждения)
  • отсутствует заводская упаковка
  • отсутствует полный пакет документов Покупателя.

    В случае возникновения вопросов, просим обращаться за контактами, указанными на сайте, наши менеджера помогут вам в решении вашего вопроса в кратчайшие сроки.