Умови гарантії
Виробник гарантує:
- гарантійний термін експлуатації дверей - 12місяців;
-повну комплектацію дверей: замки, ручки, петлі, вічко згідно замовлення;
- щільне прилягання полотна до коробки;
- гарантію на покриття метал ламінований 3 роки;
- гарантію на покриття фарбований МДФ 3 роки;
- гарантію на покриття HPL – 5 років;
- виконанання гарантійних зобов’язаннь на покриття дверей плівкою тільки у випадку встановлення дверей всередині приміщення;
- гарантійне обслуговування яке надано відповідним організаціям, що здійснили продаж або монтаж дверей.
Гарантія:
На всі категорії дверей 1 рік(включаючи категорію Норма, лише для внутрішніх приміщень), Bаsic – 6 місяців.
Гарантійний термін зберігання становить 1 рік з дати виробництва, при дотриманні умов транспортування і зберігання і входить до загального терміну експлуатації. .
Гарантія починає діяти з моменту відвантаження з регіональних складів клієнтів. Для забудовників, гарантія починає діяти з моменту підпису АКТУ монтажу вхідних дверей (додатково заповнюється монтажниками після монтажу), якщо двері відвантажені без монтажу, тоді при прийомі безпосередньо дверей.
Упродовж гарантійного терміну експлуатації Покупець має право у випадку виявлення недоліків на безкоштовний ремонт, а також заміну товару у відповідності з вимогами Закону Україну "Про захист прав споживачів". Право вирішення питань доцільності ремонту або зміни виробів, приладдя або аксесуарів залишається за Продавцем(за домовленістю з Виробником, дійснюється уповноваженими особами Продавця, або безпосередньо самим виробником при поверненні товару на виробницво).
Гарантія діє за умови:
- Монтажу виробу особами, уповноваженими на це виробником;
- Використання товару за призначенням з дотриманням правил експлуатації;
- Наявності чітко заповненого гарантійного талону.
Гарантія на продукцію (вироби та аксесуари) не розповсюджуються в наступних випадках:
- у разі порушення правил експлуатації;
- якщо виріб має сліди некваліфікованого ремонту;
-якщо дефект викликаний зміною конструкції, непередбачених виробником;
- у разі самостійного монтажу дверей покупцем або особами, що не мають відповідної ліцензії на здійснення подібних робіт, фірма-виробник відповідальності за виріб не несе (виробник і продавець не несе відповідальності за пошкодження виробу після приймання замовником у разі неправильного встановлення, недбалого зберігання і транспортування, та недотримання правил експлуатації, а також виникнення дефектів з вини замовника);
- якщо дефект викликаний дією непереборних сил, пошкоджень, викликаних стихією, пожежею, побутовими факторами, нещасними випадками, навмисними або необережними діями споживача або третіх осіб;
- якщо виявлені пошкодження, викликані потраплянням всередину виробу сторонніх предметів, речовин, рідин, комах;
- наявність дашка від 2 м, для виключення прямого попадання снігу, дощу, сонця. При відсутності дашка - гарантія на виріб не поширюється;
-несправності аксесуарів: вічка, дзвінка, ручки (наявність даних дефектів необхідно перевіряти при доставці товару);
-пошкоджень при зламаному ключі в середині серцевини замка;
- монтажу дверей з нетермостійким покриттям ззовні (при прямому попаданні сонячного проміння і атмосферних опадів втрачають початковий зовнішній вигляд) гарантії на двері які йдуть на вулицю в плівці віноріт – НЕ надаємо ! (мається на увазі, на двері гарантія 1 рік залишається, а на накладку МДФ вплівці віноріт на вулицю без гарантії);
- механічних, хімічних або інших пошкоджень, викликаних попаданням в середину механізму сторонніх предметів (наприклад, будівельних матеріалів: пісок, амбразивні матеріали тощо);
- гарантія на напівфабрикати: мдф накладки, лиштви, портали НЕ розповсюджується, якщо замовляти їх окремо не до гарантійних дверей власного виробництва тим паче до дверей не власного виробництва;
- гарантія не розповсюджується на фурнітуру клієнта;
-пошкоджень, що виникли внаслідок самостійного ремонту або регулування, недбалого ставлення або використання товару не за призначенням, потрапляння на виріб розчинників, фарб, та інших агресивних речовин ( при цьому не має значення, яку частину виробу ушкоджено);
-стосовно можливих пошкоджень дверей внаслідок конденсату чи намерзання волого повітря на дверях через відсутність сухого і провітрюваного тамбура між дверима і основним приміщенням;
- самостійні спроби внесення змін у конструкцію, ремонту, або технічного обслуговування виробу особами чи підприємствами, яким не надані відповідні повноваження Виробником.
- у разі відсутності над зовнішніми дверима дашка 2 м., для виключення прямого попадання снігу, дощу, сонця.
У разі самостійного монтажу дверей покупцем або особами, що не мають відповідної ліцензії на здійснення подібних робіт, фірма-виробник відповідальності за виріб не несе.
Правила експлуатації дверей
- Відкривати і закривати двері слід плавно і без зусиль.
- Забороняється закривати двері при висунутих ригелях в замку.
- Не допусати засмічення пилом і брудом отвори під ригелі. А також попадання чистячих засобів і вологи в замки і петлі скорочує термін їх служби. Внаслідок попадання пилу в механізми відкривання, можливе виникнення несправностей і скрипу при відкриванні дверей. Для усунення необхідно застосувати універсальне мастило.
- Ключ потрібно вставляти горизонтально і до упору, плавно його повертаючи.
- Забороняється відчиняти двері більше ,ніж на 100 градусів.
- При догляді за дверним полотном забороняється використовувати речовини, що містять хлор, абразивні порошки та спиртовими розчинами. Для догляду за поверхнею дверей не користуйтеся миючими засобами, що містять абразивні матеріали і сильні хімічні речовини, а також розчинники. Використовуйте тільки нейтральні засоби для догляду за меблями відповідно до інструкції щодо їх застосування
- Забороняється застосовувати силові навантаження на ручку замка більше 2 кг/см
- Забороняється використання ключів, виготовлених кустарним способом.
- Рекомендується змащувати петлі не рідше ,ніж 1 раз на рік
- Не допускається попадання на дерері штукатурних розчинів, будь-якого складу, шпаклівки, фарби з огляду на можливість утворення плям і пошкодження покриття в процесі видалення зазначених складів.
- Рекомендується протирання скла, фурнітури, ручок, засобами, призначеними для даних видів матеріалів.
- Монтажну плівку необхідно зняти безпосередньо після мотажу;
- Не демонтувати монтажні кріплення;
- Не встановлювати самовільно на двері інші комплектуючі ущільнювачі, дотискачі дверей, ланцюжки та інше).
Вимоги безпеки
Для безпечної експлуатації дверей необхідно виконувати наступні правила:
- Забороняється навантаження не передбачених конструкцією виробу (наприклад, навішувати тяжкості на дверне полотно і т.п.);
- Забороняється класти під полотно або в зазор між полотном і коробкою сторонні предмети;
- При протязі полотно дверей повинна бути закритим;
- Існує небезпека защемлення кінцівок між стулкою і коробкою.
Гарантійні зобов'язання діють за умови дотримання інструкції по зберіганню та експлуатації.
У разі недотримання інструкції по зберіганню та експлуатації всі гарантійні зобов'язання втрачають силу.
Умови прийняття товару:
-при доставці замовленого виробу представником Продавця, Покупець зобов'язаний перевірити товар на наявність будь-яких пошкоджень чи дефектів;
- якщо Покупцем не виявлено дефектів і Покупець згідний з якістю та комплектацією товару, він зобов'язаний розписатися в розхідній накладній та прийняти товар;
- після монтажу виробу особами, уповноваженими на це Виробником, Покупець повинен перевірити правильність виконаних робіт, функціонування встановленого виробу та розписатися у відповідних супровідних документах;
-всі претензії Покупця щодо механічних пошкоджень, виявлених після прийняття товару та проведення монтажних робіт не приймаються.
Гарантійні зобов'язання діють за умови дотримання інструкції по зберіганню та експлуатації. У разі недотримання інструкції по зберіганню та експлуатації всі гарантійні зобов'язання втрачають силу.
Виробник і продавець не несе відповідальності за збитки, які виникли в результаті неправильного використання. Всю відповідальність несе користувач.
УВАГА важливо: ремонт або заміна виробу, який вийшов з ладу не з вини Покупця, проводиться безкоштовно. У разі якщо особою, уповноваженою на проведення гарантійного обслуговування, виявлено дефект, який стався з вини Покупця, ремонт або заміна виробу проводиться згідно тарифів, встановлених Продавцем, з додатковою оплатою за виклик майстра, витрачене пальне та комплектуючі.
Якщо на двері власного виробництва, вийшов гарантійний термін і потрібно здійснити заміну на фурнітури, наприклад замка чи будь якого іншого елемента – фабрика не надає гарантію.
Якщо на двері власного виробництва, вийшов гарантійний термін і потрібно здійснити заміну накладки з МДФ на HPL – надається гарантія на покриття HPL 5 років. (Гарантію ми видаємо, лише коли ми самі міняємо на виробництві).
З питань гарантійного та післягарантійного обслуговування звертайтеся за місцем придбання товару (гарантійне та післягарантійне обслуговування товару, за домовленістю з Виробником, здійснюється уповноваженими особами Продавця).
PS: Гарантія на двері з магнітими і офісною ручкою - базово рік.